De lange arm van Qatar?!

Al een hele tijd liepen we ons op te winden over dat beschamende WK in Qatar. Waarom je in een dictatuur, midden in de woestijn, in een door slaven gebouwd stadion een potje voetbal moet gaan spelen, in november omdat het er in de zomer te heet is, het is ons een raadsel. Nou ja, we weten het antwoord natuurlijk: geld en omkoperij.

Afijn. Die discussie hoeven we nou niet aan te gaan. Waar het om gaat is: we gingen er een liedje over maken. Een typisch Pé & Rinuslied: vrolijk, maar met toch een beetje inhoud.

Het duurde wat (te) lang voordat we het af hadden, maar uiteindelijk werd het dankzij multi-instrumentalist en producer Jeroen de Jong toch een hartstikke mooi lied. Geen tijd (en ook geen zin) om het ding nog op fysieke CD uit te brengen, dus kozen we voor een upload naar het platform dat er steeds voor zorgt dat onze liedjes overal op ‘de streamings‘ te vinden zijn. Spotify, iTunes, Deezer, noem ze allemaal maar op.

Toch ging het ditmaal mis. In drie stappen.

  1. Drie dagen nadat we het audiofile en bijbehorende ‘hoesje’ hadden geüpload, kregen we een mail.
    Your release has been flagged on our front end review because of your cover art. Even for cover art, you must hold the rights for the images that you use. There is a concern that this artwork is infringing on a third party rights and will need to be replaced.
    Dat zal wel met het hoesje te maken hebben, dachten we: daar stond immers dat Spar-logootje op de boarding? Dus snel onze vormgever Menno Schreuder gevraagd een nieuw Sparloos hoesje in te sturen.
  2. Helaas. Weer twee dagen later een nieuwe mail, van ene Denise (al ondertekent ze met Dennise):
    We apologize for any frustration; however, we have made an internal decision not to distribute this content. Unfortunately, we are unable to provide any specific practices for our manual review process. 
    In the meantime, please let us know if you need anything else.
    Best,
    Dennise
    Content Review and Rights Administration Specialist
  3. Huh? Onze upload weigeren, maar ook weigeren te vertellen waarom? Toch maar een mail op hoge poten erachteraan gewaagd. Nu al na 1 dag een antwoord, maar niet bepaald bevredigend:
    Hello there,
    Thank you for your reply.
    We do understand that you’re not happy as we made an internal decision not to release your release. Even, if I would have been in your position, might have reacted the same way.
    This is not the answer you’re looking for but wish I could do something as when an internal decision is made cannot do much.
    Really appreciate your understanding.
    Let me know if you wish to discuss anything else.
    Take care!
    Inconsistent
    Best,
    Dennise

Dat laatste bericht kun je wel dertig keer achter elkaar lezen, en elke keer zie je er weer iets anders in. Ware poëzie, dus. Of, zoals Den(n)ise het zelf gek genoeg ook noemt: Inconsistent!

UPDATE!

Kwam er toch opeens nog zo’n standaardmailtje binnen, van ‘Hoe vond u onze dienstverlening?’ Die kans grepen we graag aan om even te ventileren dat we niet erg tevreden waren met zo’n nietszeggend antwoord.

Vandaag, 15 december, kwam daarop weer een reactie – en nu vraag je je helemaal af of er wel mensen van vlees en bloed werken daar, of dat ze al heftig aan de Artificial Intelligence zijn:

  • Hi Frank,
    Hope you’re doing well.
    We have received your feedback related to the release and would like to take it from here.
    In regard to the release, we do understand that it was rejected without any explanation due to which you’re unhappy and I totally understand the same. Even if I was in your position, I might have reacted the same, however, there are certain things that we look and on basis of that, we make a decision if we need to go ahead with the release.
    I understand this is not the answer you were looking for, however, wish I could do something in this situation.
    Let us know if you have any other questions.
    Thank you.
    Best,
    Steve
    Content Review and Rights Administration Specialist

Afijn. Dan maar niet op de streamings, maar gewoon keihard op ons eigen YouTubekanaal!

This entry was posted in Nieuws and tagged . Bookmark the permalink.

Comments are closed.